Honda Cars高月（以下、「当社」といいます）は、【　　誠実　　　】という企業理念に基づき、お客さま本位の業務運営の徹底を図るため、「お客さま本位の業務運営方針」を以下の通り策定し、その実現に取り組んでいきます。

方針１．お客さまの最善の利益の追求

当社は、お客さまのご意向に沿った最適なサービスを提供することが、お客さまの最善の利益に繋がるものと考え、適切な保険商品・プランをご提案・ご説明します。また、お客さま情報を適切に管理する体制を構築し、お客さまの利益を追求します。

方針２．利益相反の適切な管理

当社は、お客さまとの取引においてお客さまの利益が不当に害されることのないように、適切な管理・対応に努めます。また、代理店手数料に捉われることなく、比較推奨販売を遵守します。

方針３．重要な情報の分かりやすい提供

当社は、保険のお申込みにあたって必要な情報を十分にご提供します。お客さまへの分かりやすいご説明を的確に実施するため、パソコンを活用したお申込み、お手続きを実施します。

【具体的行動】
パソコンを活用した手続き率95%(昨年度98.6％)　不備率1%以下(昨年度0.9％)

方針４．顧客にふさわしいサービスの提供

当社は、お客さまひとりひとりのご意向に沿った最適な商品・サービスの提供に努めます。ディーラー代理店としてお客さまのカーライフをお守りするため、最適な補償の提案や丁寧なフォローを実施します。

【具体的行動】
車両保険付帯率85%(昨年度80.6％)　満期日7日前証券作成率98%(昨年度97.1％)

方針５．従業員に対する適切な動機付け

当社は、勉強会や研修、各種専門資格の取得等を通じて、専門知識やの向上を継続的に図り、保険代理店としての人材育成に努めます。

【具体的行動】
四半期に一度の社内コンプライアンス研修の実施